Garanzia

Per difetti di conformità coperti dalla garanzia del produttore, la sostituizione o il rimborso della batteria sono completamente gratuiti:

Cortocircuito
Il cortocircuito, chiamato in gergo “cella morta”, si riscontra nella batteria solitamente entro i primi 12 mesi di servizio. Se la batteria è in cortocircuito, una o più celle presentano micro-difetti che alterano il preso specifico dell’elettrolita. L’elemento difettoso solitamente va in ebollizione, sopratutto se sottoposto a correnti intense, mentre le restanti celle riportano un valore di peso specifico di 1,26 o superiore. Cortocircuiti riscontrati più tardi nella vita della batteria sono di solito associati al recupero di una batteria danneggiata dalla solfatazione o scaricata eccessivamente. Se la causa del problema è il processo di solfatazione, si riscontrano valori di peso specifico differenti nelle diverse celle.

Rottura Interna
Si verifica quanto uno o più connettori della batteria non sono più in contatto. Si manifesta generalmente con la totale assenza di tensione nella batteria, oppure in altri casi, la tensione scende di 2 Volt per ogni connettore difettoso.

Puntobatterie non è responsabile del malfunzionamento della batteria se causato da un uso negligente da parte del cliente. Alcune tra le cause più comuni di malfunzionamento non coperte da garanzia sono:

Scarica Profonda
La batteria si è scaricata fino a raggiungere livelli troppo bassi di tensione,

Sovraccarica
La batteria è stata caricata con una tensione o una corrente troppo elevati.

Usura
La batteria presenta segni di debolezza perché è stata sottoposta ad un numero elevato di cicli.

Invecchiamento
La batteria ha molti anni e ha finito la sua vita utile.

Congelamento
La batteria è stata lasciata a temperature inferiori a 0°C in stato di scarica.

Ossidazione
Le piastre della batteria sono venute a contatto con l’ossigeno per via di una scorretta manutenzione, oppure, nel caso di batterie ermetiche, perché la batteria è stata manomessa.

Rottura
La batteria ha subito degli urti e presenta dei danni fisici evidenti.

Nel caso di reso in garanzia, il cliente deve sostenere il costo per restituire della merce al nostro magazzino. La batteria in seguito verrà testata e ispezionata dal nostro personale.

Per chiedere un reso in garanzia, seguire le istruzioni per il reso. Invitiamo a leggere l’informativa completa prima di effettuare il reso.

Una volta ricevuta la batteria, Puntobatterie eseguirà un test per verificarne le condizioni:

• se il danno è imputabile ad un difetto di fabbricazione, il cliente potrà scegliere la sostituzione o il rimborso della merce
• se il danno è imputabile al cliente, non verrà effettuato né il rimborso, né la sostituzione, e la batteria verrà smaltita o riconsegnata al cliente a sue spese

Le batterie restituite in garanzia vengono accuratamente testate per determinare l’entità del danno. Il test può richiedere fino a 3 settimane.

Il test è eseguito secondo due modalità:

• Analisi con tester digitale: la batteria viene sottoposta a più controlli distanziati nel tempo, per verificarne i valori quali la SOC, la SOH e la corrente d’avviamento;
• Analisi per disassemblaggio: la batteria viene smontata e i componenti interni vengono valutati.

Sulla base di queste prove, la batteria può risultare:

1. Carica e in buono stato di salute
2. Scarica ma con stato di salute soddisfacente
3. Difettosa o danneggiata

Nei primi due casi, il cliente può decidere se pagare il costo per la spedizione per il ritorno della batteria, oppure ricevere uno sconto del 50% utilizzabile per l’acquisto di una batteria con valore pari o inferiore alla batteria soggetta al falso reclamo.

Nel terzo caso, ossia qual ora la batteria non fosse più utlizzabile:

• batteria difettosa: il cliente potrà scegliere la sostituzione o il rimborso della merce
• batteria danneggiata: non verrà effettuato né il rimborso, né la sostituzione, e la batteria verrà smaltita o riconsegnata al cliente a sue spese